Widerrufsrecht

Bei Sofia Laurin liegt uns deine Zufriedenheit am Herzen. Hier findest du alle Informationen zu Widerruf, Rückgabe, Umtausch und Reklamationen.

Fehler bei der Bestellung

Wurde deine Bestellung bereits bearbeitet, aber noch nicht versendet, können wir dir anbieten, die Farbe oder die Größe zu ändern. Sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine Änderung nicht mehr möglich. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt. Um den Status deiner Bestellung zu erfahren, schreib uns einfach an info@sofialaurin.com

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Werden mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns E-Mail: info@sofialaurin.com mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten,  zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) – An Calisenda LLC, 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, USA, E-Mail: info@sofialaurin.com – Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () – Bestellt am ()/erhalten am () – Name des/der Verbraucher(s) – Anschrift des/der Verbraucher(s) – Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) – Datum () Unzutreffendes streichen.

Hinweise zur Rücksendung

Bitte schreib uns vor der Rücksendung kurz an info@sofialaurin.com und gib deine Bestellnummer an. So können wir deine Rücksendung schneller zuordnen. Sende die Artikel möglichst ungetragen, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten zurück. Dies ist keine Voraussetzung für die Ausübung deines Widerrufsrechts.

Umtausch von Größe oder Farbe

Auf jeder Produktseite findest du eine Größentabelle. Die Maße werden von Hand genommen und können um 1 bis 3 cm abweichen. Bitte wähle deine Größe anhand dieser Angaben.

Passt ein Artikel nicht oder möchtest du eine andere Farbe, schreib uns an info@sofialaurin.com. Für einen Umtausch sendest du den Artikel an die Adresse zurück, die wir dir mitteilen; die Kosten der Rücksendung trägst du. Alternativ kannst du jederzeit innerhalb der Widerrufsfrist von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und den Artikel neu bestellen.

Mangelhafte oder beschädigte Ware

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Solltest du einen mangelhaften oder beschädigten Artikel erhalten, melde dich bitte möglichst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bei uns und sende uns Fotos oder ein Video des Artikels und des Mangels an info@sofialaurin.com. So können wir dir schnell helfen. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt, auch wenn du dich später meldest.

Ist ein Artikel mangelhaft, erhältst du kostenlos einen Ersatz. Ist ein Ersatz nicht möglich, erstatten wir dir den Kaufpreis. Die Kosten der Rücksendung mangelhafter Ware übernehmen wir.

Bestellung nicht erhalten

Hast du deine Bestellung nicht erhalten, kontaktiere uns bitte. Wir geben dir die Sendungsnummer und die Daten des Versanddienstleisters, damit du deine Sendung direkt verfolgen kannst.

Geht ein Paket auf dem Versandweg verloren, senden wir dir die Ware ohne zusätzliche Kosten erneut zu oder erstatten dir den Kaufpreis.

Kann ein Paket nach mehreren Zustellversuchen nicht zugestellt werden, weil zum Beispiel die angegebene Adresse fehlerhaft war oder es nicht abgeholt wurde, wird es an uns zurückgesendet. In diesem Fall berechnen wir für den erneuten Versand die Versandkosten.

Kontakt

Für alle Anliegen erreichst du uns per E-Mail unter info@sofialaurin.com Wir begleiten dich gerne bei jedem Schritt und sorgen dafür, dass du ein angenehmes Einkaufserlebnis hast.

Bei Sofia Laurin steht deine Zufriedenheit an erster Stelle.